Foire aux questions

La livraison standard (Colissimo / transporteur) est offerte pour toutes les commandes. Délai de production : 2 à 4 jours ouvrés, puis acheminement. Date de livraison estimée affichée sur chaque fiche produit.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre page de paiement sécurisée avec authentification 3D Secure. Le débit n'est effectué qu'à la validation de votre commande.

Privilégiez des photos nettes d'au moins 1 million de pixels (photo de smartphone récente). Notre configurateur affiche une estimation de qualité après le téléversement. Vous pouvez recadrer, zoomer et ajuster la luminosité.

Nos puzzles bénéficient de 15 ans de garantie contre les défauts de fabrication (découpe, impression, matériau). En cas de pièce manquante ou endommagée, contactez-nous : nous réimprimons votre puzzle gratuitement.

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter à compter de la réception. Les puzzles personnalisés avec vos photos ne peuvent être repris que en cas de défaut.

Par e-mail : [email protected] — du lundi au vendredi, 9h–18h. Nous répondons en général sous 24h.

Les données (photos, coordonnées) ne sont utilisées que pour traiter votre commande. Aucune revente à des tiers. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment par e-mail.

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur puzzle-moi.com. Prix TTC en euros. Les prix réduits sont calculés sur la base des meilleurs prix des 30 derniers jours (règlement Omnibus).

PuzzleMoi — boutique de puzzles photo personnalisés. TVA FR00000000000. Hébergement : UE.